如何从0到1构建你的社群?|“群幂社群头脑风暴特训营”第一话题研谈成果

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编辑 | 令狐凶

150幂是社群媒体,讲述社群故事,传播社群理念,分享社群运营经验,探索社群商业模式。

“150”是著名的邓巴数,即人类有效社交人数上限约为150人,“幂”指乘方。“150幂”寓意,社群能有效突破150的邓巴数限制。

本文为2016年10月18日/19日,“群幂社群头脑风暴特训营”第一话题的研谈成果整理,共分三个部分:主群成员讨论;指定话题分享;各小组作业展示。


本期讨论的主题为:如何从0到1构建你的社群?

第一部分  主群成员讨论

围绕“从0到1如何建立你的社群”这个话题,参加课程的成员从各个角度进行了发言讨论,以下是提炼出的核心内容。

一、社群定位:适合什么行业?

要从0到1构建社群,首先你得了解社群到底是什么,现在主要有哪些类型的社群,此外你还要弄清楚你要做的社群是怎么定位的。

1、什么是社群?

社群是一种工具,关键是把弱关系转换成强关系,大家有了信任才会有情感,有了情感才会有价值吸引,再加上具有科学操作性的群规,社群运营才容易走上正规。可总结为一个公式:社群=价值观+产品+用户+情感+场景+群文化。

2、社群类型的划分

“人以群分,物以类聚”,正确划分群类型很重要,这是建群的一个重要出发点。

依据需求契合点,社群的类型主要有:一是产品型社群,以产品功能为吸引点,如有机蔬菜。二是渠道类社群,以渠道功能为吸引点,如代理商。三是项目类社群,以项目收益为吸引点。四是个人兴趣类社群,以共同爱好为吸引点,如车友会。五是学习型社群,以学习知识为吸引点,如群幂。

3、社群定位

不是所有领域都适合做社群,首先要弄清楚它所适用的行业。因为它关系到如何通过线上平台链接目标群体,也就是成员之间链接的便利性、变现的可能性、产品特点等。

那么,如何做社群定位呢?要从价值、用户、产品/服务等维度进行思考。

A、利益点定位。构建社群的前提条件是,能给目标群体提供什么样的有吸引力的利益点。如果没有利益点,后续所有的东西都是白扯。因此,我们需要从两个方向构建利益机制:一是思考对社群主有什么利益点;二是思考对成员有什么利益点。

B、社群成员定位。社群成员界定清楚了,才知道该邀请什么类型的人来参加社群,同时也能弄清后续设计的运营逻辑。至于如何为社群成员定位,可以参考人群画像技术,把握住同频、同趣、同感、同行四点。拥有“四同”成员的社群会走得更远。

C、服务定位。社群运营是以产品为中心还是以客户为中心,是一个关键问题。以小米为例,它通过某一款产品为突破口(这款产品也是以需求为中心的)吸引用户后,再以众多需求为中心进行拓展。还有的社群是以客户需求为起点,进一步优化产品,不断迅速迭代。

二、社群成员:需要什么样的人?

弄清楚了社群定位后,接下来就是寻找并培养种子用户,并通过门槛来筛选自己真正需要的人。

1、什么是种子用户

初期,社群并不适合大规模推广,要尽量保证社群用户来源的精准度,每个用户都是为了社群的价值而加入的,这样的成员在随后的战斗中才会有冲击力。

所以,发展社群成员一般先从种子用户开始,那么什么是种子用户呢?有人认为是有统一的标签和社交势,并且能和自己的产品直接关联的用户;也有人认为是在利益、情感、愿景方面有认同感的用户。

总之,社群最初的种子用户必须是社群管理者们深度认知的用户,他们是社群的基础。

2、如何获取第一批种子用户

关键是要分享干货,可以从自媒体入手,用内容来吸引价值观相近的人,并且要不停地输出内容。或者是根据现有的客户数据进行分析,采用平台推广和地推等方式,扩大社群知名度。

3、怎么建立社群门槛

社群在从0到1的过程中,必须要设立入群门槛。这个门槛可以是:价值观、同频、同好、层次相近。从具体实施来说,可以从入群付费、邀请制、任务制等方面进行设计。

不过,只拿钱来做社群门槛会太窄,可以在活动中对用户进行测试,包括价值观、态度、心理模式等方面。当然,也可采用先免费再收费模式。

4、社群成员筛选机制

入群门槛不严或不准确,容易引起成员过渡扩展的危险,会稀释社群价值。因此,筛选就成为其中的一个关键步骤。如果社群发展到一定程度,特别是杂乱的论调经常出现的时候,就得进行筛选,否则会出现劣币驱逐良币现象,让社群需要的人沉默或者走掉。

筛选其实就是进一步明晰社群价值观的过程。通过筛选,可以把符合社群调性的人筛出来,他们有共同的目的,愿意付出,积极参与,可以帮社群进行传播。

三、社群运营:采用什么方法?

有了定位和成员后,社群要想长期生存下去,必须采用各种方法来进行运营。

1、社群管理团队建设

从0到1构建社群,前提条件之一就是,群主的运营能力建设。社群运营要构建管理团队,形成梯队管理。最好的梯队形式是:核心人物/社群领袖—核心圈(KOL)/团队—外围圈—社群池。

在社群管理团队中,好的社群领袖十分关键,因为他的格局、战略、领导决定了社群的生命力、活跃度和持久性。

 2、社群成员关系建设

社群成员之间的建设,重点之一就是把弱关系的群成员打造成强关系。强关系是信任的延伸,具有了信任关系,才能实现更多玩法。而方法就是线上链接互动,线下见面活动。

3、社群活跃度指标

活跃度并不是考核社群的唯一指标。有时候聊不聊天并不能代表社群的活跃程度。比如某些高管群,大家没有那么多时间去聊。所以,活跃的群不代表是好社群,充其量是个有热度的微信群,有序、有价值的活跃才是社群需要的。

4、社群签到方式

社群签到是一门艺术,单纯的说“早”,会浪费大家的流量与时间。早上签到可以写一段有意义的话,并且每天都不一样,能增加可读性、吸引性。比如,“得社群者得天下,早”,“再小的企业也要有自己的社群,大家好”等。

5、社群讨论规则

社群讨论最大的问题之一,就是无序、刷屏,如果没有好的互动规则,很浪费时间。因此,一个群要制定统一的讨论规则,并严格执行。当然,如果是新群,需要给成员磨合的时间。

6、如何解决讨论混论问题

由于缺乏规则及默契,社群讨论往往很慢、内容的深度不够、话题重叠度比较高。要解决这个问题,就必须让大家根据设定的话题进行讨论,或者抛开纯理论进行案例分析。

在群里,大家都是带着问题来的,每个人的问题不一样,每个人的认知能力也不同,彼此认同度较低。所以,偏理论的知识或重复讨论,难以达成一致的意见。大家最好把各自的问题,先在小组中讨论,力争找到解决方案,再到总群来交流。

此外,参与讨论的成员,要保持谦虚的心态,否则,很容易因为词语不当而带来争执。同时,话题讨论也要求主持人具有很强的控场能力。

(以上内容的初稿来自E组运营官 @李云方 整理,他的微信号:bigidea-lee)

第二部分  指定话题分享

本期分享由A组组长大兵哥,代表大家分享讨论观点。

一、方法论

首先,我们认为建立社群,有两个关键词很重要,一是场景,二是价值。

我很喜欢群幂这次活动请的一个大咖嘉宾,青木老贼,他在《场景化社群》一书中的第一个章节中提出——“无场景不设群”。也就是说,今天我们不管是做产品还是做社群,都要了解和运用场景。比如喜马拉雅,它是司机开车途中或人们锻炼中的一个伴侣,这就是一个场景。

以王凯讲故事为例,我们在理解场景的时候,要把握这五个点:1、什么地方(家里);2、什么时间(睡觉前);3、什么人(妈妈和小孩);4、什么情况(在听故事中获得知识,促进睡眠);5、什么物(手机APP)。

再如群幂这次举办的特训营活动,参加的人都看好社群,对社群感兴趣,也希望自己能成为好的社群领袖或社群运营者。我们每个人在社群运营方面都需要新的认知、参考案例、社群大咖,以便提高自己的能力。也正是基于这样的场景,才有了群幂这样的社群。

基于“场景”这个关键词,有两个重要方面:

一个是场景社群,也就是我刚才上面讲的。

一个是社群场景,它由不同的、细分的、大量的场景组成。如果一个社群有高频的场景,就有更强的粘性。比如,我之前所在的群幂社群思想库,每个星期都会请大咖来做分享,时不时会把成功或失败的案例发到群里,然后还会举办线下活动。这些都是细分的社群场景,如果能够找到这样的场景,就可以建立社群。

我们建了社群后,都希望能活跃和长久,实现我们建群的某些价值。但是,想要收获,必须先付出。所谓价值就是,面对所有的用户,我们能提供什么,也就是我们常说的“内容为王”。

若从方法论来讲,建一个社群需要以下4步:

1、用内容、价值观、使命、信仰,寻找同频同好者。可以透过公众号、朋友圈、视频平台、知乎等,去寻找我们的同好。

2、获取种子用户。就是找到一群能一起互动的,比较忠诚的伙伴。

3、由混到序。开始的时候比较混乱,大家在群里各抒己见,慢慢地会自发形成群规、亚文化、logo等。

4、通过一些高频的线上或线下活动来增强粘性。

二、实践案例分享

以我自己所建立的微享会为例,两年前成立,当时在中国,微信营销和微商特别火,很多朋友想进入这个行业,用微信让自己多一份收益,但不知道怎么做。

而我自己有二十年的营销和培训经验,感觉有能力为这些小伙伴们做一些辅导。于是,我就通过写文章和开喜马拉雅节目,输出关于微信营销和微商的知识。同时,在文章结尾和节目后会说,如果大家想交流,可以加我微信。这样就加了很多朋友。

当微信可以用群的时候,我就把这些朋友引到群里来。大家开始交流,我也常在群里互动,解决大家的问题,非常热闹。后来就从一个群发展到两个群,直到几十个群。因为我的听众是全国的,最后在一百多个城市都有了群。

之后,我们又和一些社群大咖合作,成立了微享会。除了每天发送一些内容外,还在直播平台做定时定期的内容输出。同时,我们也会在本地做线下活动,在全国举办社群年会,来增强社群的影响力和粘性。

也就是在这个过程中,我们逐渐形成了自己的群规、logo、亚文化、公众号等。这就是我的社群从0到1的过程。

第三部分  各组作业展示

一、A组作业

打造一个属于自己的社群很难吗?其实,很简单,只要七步。

第一步:明确个人或组织的定位,树立旗帜鲜明的价值观。想清楚为什么要做社群?自己能为他人做什么?有没有明确的价值观?经济水平、社会地位、文化程度等决定个体的认知,基于认知会展示多样的生活方式。所以,价值观和社会认知代表我们的生活方式,价值观是凝聚粉丝的核心。价值观排第一,社群精神领袖排第二。

第二步:确立共同的目标。要点是粉丝有参与感、存在感、荣誉感。干货是辅料。

第三步:设计社群的品牌形象。主要包含服装、LOGO、主题色、背景音乐、人物形象。

第四步:选择合适平台,按节奏输出内容,吸引粉丝。设计粉丝传播机制,吸引扩大粉丝量。第一批用户会比较辛苦,关键取决内容。好的内容,标题党会传播得快,假如能被大号转发,则成功一半。所以,借力是关键。

第五步:组建社群,定群规,设计奖励机制,邀请志愿者协助管理社群。

第六步:调动粉丝的情绪,使其产生依赖感。社群是粉丝情感的连接平台,有情感有温度才是社群。展示的是生活方式,传递的是感情。在感情的基础上,传递价值。快乐是刚及格,爽才是满分。

第七步:开拓线下场景,巩固粉丝情感,延长社群生命。至于场景,是基于内容而定。如,电竞社群:微信交流,网吧聚会;吃货社群:微信交流,酒店聚会;学习社群:微信交流,茶馆、风景区、会议室等聚会。

A组运营官:张泽,Young,足下,赵春蕊,Zero,刘威,kris,陈锦鸿,吕健,王丽峰,李浩,祥子,喜马拉雅电台主播大兵哥

二、B组作业

万事开头难,社群建设从0到1,只要第一步迈出去以后就相对容易了许多。其中,社群理论是地基,决定了上层建设的牢固程度,而实践则是上面的建筑物,不动手只空谈永远都只是个架子。整个过程的搭建如下图所示:

屏幕快照 2016-10-21 16.53.51

(B组运营官:c小主,张红捷_玉帝红色保时捷,四戒,电商师资赵国廷,木易楊,豫章心语,喵,菲娅,tiger,刘健—翔云宠物公司,落日萧峰,木vi猫,落小落

三、C组作业

建立社群的几点经验和规律:

1、建立社群的初期准备工作要充分,深思熟虑后再行动;

2、一个好汉三个帮,社群的核心小组织成员非常重要,群主要寻找同频的人一起来管理运营社群,并做好角色分配;

3、产品型社群多是企业运营,但并非所有产品都适合建立企业社群,掌控力不强容易变成投诉群;

4、社群是人的链接,对人性要有足够深入的了解,并不断研究深化;社群中的管理更多的是通过人格魅力来实现,讲究“软实力”;

5、社群的规模大小需要和团队人数来匹配;

6、一切社群都是好产品的结果,好产品既可以是无形的,也可以是有形的;

7、社群切忌“杀熟”,有这种行为社群离死就不远了;

8、制造出强信息链接点,7个强IP就能让一个100人的群很热闹了。

(C组运营官:不想奔三还没二够,李轩洋,追梦,大有元亨,徐红迪,一溜小跑,在路上,詹詹kris,Wang Xi,集创堂-维护人员朱蕾,Mr.gao|高源车说,清山,Coco

四、D组作业

如何从0到1构建你的社群,我们组的一些思考:

1、搞清楚什么是社群。社群,是“一群人,一条心,一件事”。所以微信群不一定是社群。

2、明确建什么社群,确定场景和价值。有一句广告语“怕上火喝王老吉”。它的场景就是每当你觉得怕上火的时候,提供的价值就是王老吉可以下火。在这个时代,对客户时间的占有成了主要的竞争之地。在社群里面,我们也要思考应该占据客户的哪块时间?提供怎么样的价值?

3、如何获得第一波种子用户。有的社群的种子用户依赖于群主长久的积累,社群一构建,几百几千人就涌入进来。有的用户依赖于一次偶然的推广。还有的是从身边的朋友开始入手。

4、如何运营——积分系统。积分制度是建立排行榜系统,及时更新积分榜是即时反馈。游戏之所以令人上瘾,和其即时反馈和排行榜系统,以及奖惩机制等密不可分。

(D组运营官:刘吉星,郭亮亮,郭利,末末,乖乖的可乐,张张张娟,白仙逸,杨传智,kal,白鸽,高峰,Hannibal,牛宝宝,文人文设计夹

五、E组作业

1、定位。没有想好社群的定位就不要玩社群,定位包含用户定位、产品定位、服务内容定位。然后要有相同的价值观、共同的目标、一致的行动。

2、种子。种子用户是社群的基础,是深度认知的用户,是同频共振核心。

3、运营。持续输出对目标人群有价值的内容。社群领袖包装得越高大上,社群从0到1的裂变速度就越快。

4、动力。社群的0是起点,这个起点是初始的动力,要找到大家为什么而凝聚。找到这个社群需要解决的问题(痛点),设定一个统一的使命,然后抓住拥有共同价值观的人,再赋予初期加入的人领导力,这样的社群就具有生命力。

5、目标。有清晰的目标(使命),再利用使命、价值、信仰、利益筛选出一批拥有共同理念的人,设计规则和标准让这群人能够影响更多的人加入。

(E组运营官:六六,亓晓光,甘俊春,Leadership军,不理朝的王爷,铅笔头-陈老师,李云方,启航,Asher,刘辉,阳天,longlongago传媒,向快乐出发,BERT

六、F组作业

1、调研自己的“产品”是否适合做社群。并不是所有的行业和产品都适合社群模式,学习型的社群会很好做,因为目标清晰明确。如果做社群之前没有想好在社群这个模式下可以良好生存的“产品”,就不如不做。

2、社群领袖要有一定的积累,善于自我包装和社群包装。精神领袖的力量、信仰的力量是无穷的,最明显的就是党组织。

3、游戏开始之前确定规则,参与其中,注重仪式。群规必须制定清楚,进群必须了解明白,触犯群规就要接受惩罚。游戏规则要考虑到大家的参与难度,以及参与过程中和结束后的整个仪式感。

4、核心成员不断自我输出,首批会员不断优化升级,保证社群的生命力。前期需要大咖的输出,形成社群习惯,逐渐引导社群成员进行输出,捧红某些愿意输出的人,让他们有荣誉感和归属感。

5、形成社群亚文化、自组织,开展有场景的精细化运营。必须有特定的环境去经营社群,也必须要有管理人员对整个社群的发展负责。大的社群内形成小的自组织,养成大家的习惯,构建亚文化。

6、形成社群结构和可复制的模式,逐渐扩张。将社群的模式标准化,结构化,便于复制和发展,可以实现后期的扩张和管理。

以上步骤可实现从零到一的跨越,也可以让社群的生命力更加旺盛。

(F组运营官:于鲁,shouren,刘城銘,一丁,小女子,一心,马千程,有毒的木木,保定品质孕婴李静,赵明建@够搭空间,何银忠,羊·不孬,飞鱼留言,勇者)

 

 

8 条评论

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  1. #4
    Learning a ton from these neat arctslei.
    匿名04-22 回复
  2. #3
    This post has helped me think things thurgoh
    匿名04-19 回复
  3. #2
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    匿名02-02 回复
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      匿名04-19 回复
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      匿名04-24 回复
  4. #1
    想学习运营,从何处开展,我是小白
    群魔乱舞的笑10-26 回复
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